WORKGROUP CYBERSECURITY & MARKETING

Última actualización: 11 de agosto de 2026

Bienvenido al sitio web de Workgroup Cybersecurity & Marketing, en adelante denominado “Workgroup”, “nosotros” o “la empresa”.

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de nuestro sitio web, así como la solicitud, contratación y prestación de nuestros servicios. Al navegar por este sitio, completar un formulario, solicitar una cotización, contratar un servicio o realizar un pago a Workgroup, el usuario o cliente declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.

Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, deberá abstenerse de utilizar el sitio web o contratar nuestros servicios.

1. Servicios ofrecidos

Workgroup Cybersecurity & Marketing ofrece servicios relacionados con tecnología, presencia digital, marketing y ciberseguridad, que pueden incluir, entre otros:

• Diseño y desarrollo de sitios web.

• Mantenimiento y administración de sitios web.

• Optimización básica para motores de búsqueda (SEO).

• Marketing digital y asesoría de presencia en línea.

• Implementación y configuración de formularios y herramientas digitales.

• Servicios y asesorías relacionadas con ciberseguridad.

• Evaluaciones de seguridad previamente autorizadas.

• Mantenimiento, soporte y actualizaciones.

• Configuración e integración de servicios de terceros.

• Otros servicios tecnológicos o digitales acordados directamente con el cliente.

El alcance exacto de cada servicio será establecido en la propuesta, cotización, orden de trabajo, contrato, factura o comunicación aprobada por el cliente.

2. Capacidad para utilizar el sitio y contratar servicios

El usuario declara tener capacidad legal suficiente para utilizar este sitio y contratar servicios.

Las personas que contraten en representación de una empresa, organización o tercero declaran contar con autorización suficiente para aceptar las condiciones y obligaciones correspondientes en nombre de dicha persona o entidad.

Cuando alguna función del sitio requiera la creación de una cuenta, el usuario será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada mediante dicha cuenta.

3. Cotizaciones y contratación

Las cotizaciones emitidas por Workgroup tendrán la vigencia indicada en cada documento o comunicación.

Una contratación podrá considerarse aceptada cuando ocurra cualquiera de las siguientes situaciones:

• El cliente apruebe expresamente la propuesta o cotización.

• El cliente realice el pago inicial solicitado.

• El cliente autorice por escrito el inicio del proyecto.

• Las partes firmen un contrato u orden de trabajo.

• Se produzca cualquier otra forma de aceptación previamente acordada entre las partes.

Las características, entregables, número de revisiones, fechas estimadas, mantenimiento incluido y cualquier otra condición específica serán las indicadas en la propuesta correspondiente.

Cualquier servicio adicional que no se encuentre incluido en el alcance original podrá generar un costo adicional.

4. Precios y pagos

Los precios de los servicios serán los establecidos en cada cotización, propuesta, factura o plan contratado.

Dependiendo del servicio, Workgroup podrá solicitar:

• Un pago inicial.

• Pagos parciales según el avance del proyecto.

• Un pago final antes de la entrega o publicación.

• Una tarifa mensual o periódica.

• Pagos adicionales por servicios fuera del alcance inicialmente contratado.

Los métodos de pago disponibles serán informados al cliente durante el proceso de contratación y podrán incluir transferencias bancarias, tarjetas, plataformas electrónicas u otros medios autorizados por Workgroup.

El cliente será responsable de proporcionar información correcta para la facturación y realizar los pagos en las fechas acordadas.

5. Servicios recurrentes y mensualidades

Determinados servicios de mantenimiento, soporte, seguridad, administración web, marketing u otros servicios digitales pueden contratarse mediante pagos mensuales o recurrentes.

El cliente deberá mantener sus pagos al día para conservar activo el servicio.

Si un pago se encuentra vencido, Workgroup podrá suspender temporalmente los servicios relacionados con esa mensualidad hasta que se regularice la cuenta, siempre respetando las disposiciones legales aplicables.

La cancelación de un servicio recurrente deberá solicitarse mediante los canales oficiales de Workgroup y estará sujeta a las condiciones particulares indicadas en la propuesta o contrato correspondiente.

6. Cancelaciones y reembolsos

Debido a que muchos de los servicios de Workgroup requieren planificación, configuración, diseño, desarrollo, adquisición de recursos o dedicación de horas de trabajo, los pagos asociados a trabajos que ya hayan sido ejecutados no serán reembolsables, salvo cuando la legislación aplicable establezca lo contrario.

Cuando un proyecto sea cancelado por el cliente después de haber iniciado, Workgroup tendrá derecho a cobrar el trabajo efectivamente realizado y los gastos previamente autorizados o necesarios para ejecutar el proyecto.

Si existieran servicios, licencias, dominios, hosting, publicidad, aplicaciones u otros productos adquiridos a terceros, los reembolsos dependerán también de las políticas del proveedor correspondiente.

Cualquier condición especial de cancelación o reembolso incluida en una propuesta específica tendrá prioridad sobre esta disposición, siempre que sea legalmente válida.

7. Obligaciones del cliente

Para poder prestar correctamente los servicios, el cliente deberá proporcionar oportunamente la información, accesos, imágenes, textos, logotipos, credenciales, autorizaciones y demás materiales necesarios.

El cliente garantiza que cuenta con los derechos o autorizaciones necesarias para utilizar cualquier material que entregue a Workgroup.

Los retrasos causados por falta de información, aprobaciones, materiales, accesos o respuestas del cliente podrán modificar las fechas estimadas de entrega.

El cliente también será responsable de revisar y aprobar los trabajos antes de su publicación definitiva cuando se le solicite.

8. Servicios de ciberseguridad

Todos los servicios de evaluación, revisión, prueba o análisis de seguridad realizados por Workgroup deberán ejecutarse únicamente sobre sistemas, redes, aplicaciones, dispositivos o activos respecto de los cuales el cliente sea propietario o cuente con autorización legal suficiente.

El cliente declara que tiene autoridad para solicitar dichas evaluaciones.

Workgroup no realizará actividades destinadas a obtener acceso no autorizado a sistemas de terceros ni servicios que tengan una finalidad ilegal.

Las pruebas de seguridad estarán limitadas estrictamente al alcance previamente autorizado.

9. Limitaciones de los servicios de ciberseguridad

La ciberseguridad implica riesgos que evolucionan constantemente. Por esta razón, ningún servicio de seguridad puede garantizar que un sistema sea completamente invulnerable a ataques, vulnerabilidades, malware, errores humanos, fallos de proveedores o amenazas futuras.

Workgroup aplicará las medidas y procedimientos definidos dentro del alcance contratado, pero no garantiza la eliminación absoluta de todos los riesgos de seguridad.

Las recomendaciones de seguridad deberán ser implementadas y mantenidas correctamente por el cliente cuando corresponda.

La identificación de una vulnerabilidad tampoco significa necesariamente que se hayan identificado todas las vulnerabilidades existentes.

10. Sitios web y servicios de terceros

Los proyectos desarrollados por Workgroup pueden utilizar servicios proporcionados por terceros, tales como:

• Plataformas de hosting.

• Proveedores de dominios.

• Wix u otros sistemas de gestión de contenido.

• Google.

• Meta.

• Sistemas de correo electrónico.

• Herramientas de análisis.

• Plugins.

• Plataformas de pago.

• Aplicaciones externas.

• Servicios de almacenamiento.

• Redes sociales.

Workgroup no controla completamente el funcionamiento de estas plataformas y no será responsable por interrupciones, cambios de políticas, modificaciones de precios, bloqueos, vulnerabilidades, eliminación de funciones o fallas atribuibles exclusivamente a dichos terceros, en la medida permitida por la legislación aplicable.

Los servicios de terceros estarán sujetos además a sus propios términos y condiciones.

11. Dominios, hosting y licencias

Cuando el servicio contratado incluya dominio, hosting, licencias, aplicaciones, plugins u otros servicios externos, la propiedad, renovación y forma de pago se determinarán en la propuesta correspondiente.

El cliente deberá mantener vigentes aquellos servicios que sean necesarios para el funcionamiento de su sitio web o infraestructura digital.

Workgroup no será responsable por la suspensión de un sitio o servicio causada por la falta de renovación o pago de un servicio externo cuando dicha obligación corresponda al cliente.

12. Propiedad intelectual

El nombre, marca, logotipo, diseño, contenido, materiales, fotografías, gráficos, textos, software, estructura visual y demás elementos pertenecientes a Workgroup están protegidos por las normas de propiedad intelectual aplicables.

Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o utilización sin autorización previa.

En los proyectos realizados para clientes, los derechos sobre los entregables finales se regirán por lo establecido en cada propuesta o contrato.

Salvo acuerdo distinto, una vez recibido el pago completo del proyecto, el cliente podrá utilizar los entregables finales creados específicamente para él de acuerdo con la finalidad contratada.

Workgroup conservará los derechos sobre metodologías, conocimientos técnicos, herramientas internas, plantillas, componentes reutilizables, procesos, código preexistente y otros recursos que no hayan sido desarrollados exclusivamente para el cliente.

Los componentes pertenecientes a terceros continuarán sujetos a las licencias de sus respectivos propietarios.

13. Portafolio y trabajos realizados

Salvo que exista un acuerdo de confidencialidad o el cliente solicite expresamente lo contrario, Workgroup podrá mencionar públicamente que participó en un proyecto y mostrar partes no confidenciales del trabajo terminado dentro de su portafolio, sitio web o redes sociales.

Workgroup nunca deberá publicar contraseñas, configuraciones sensibles, vulnerabilidades, información privada o información confidencial del cliente como parte de su portafolio.

14. Confidencialidad

Workgroup se compromete a manejar de forma razonable y confidencial la información no pública recibida durante la prestación de sus servicios.

Cuando por la naturaleza de un proyecto sea necesario acceder a credenciales, sistemas internos, información comercial o datos sensibles, dichos accesos deberán utilizarse exclusivamente para las funciones autorizadas.

El cliente también se compromete a no divulgar metodologías, informes confidenciales, herramientas internas o información comercial de Workgroup cuando hayan sido identificadas como confidenciales.

Cuando sea necesario, las partes podrán celebrar un acuerdo de confidencialidad independiente.

15. Protección de datos personales

Workgroup tratará los datos personales obtenidos por medio del sitio web, formularios, solicitudes de información, cotizaciones, contratos y relaciones comerciales de conformidad con la legislación aplicable en Costa Rica, incluyendo la Ley N.º 8968, Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales.

Los datos podrán ser utilizados, según corresponda, para:

• Responder consultas.

• Preparar cotizaciones.

• Prestar los servicios contratados.

• Mantener comunicación con clientes.

• Gestionar pagos y facturación.

• Proporcionar soporte.

• Cumplir obligaciones legales.

• Mejorar nuestros servicios.

• Realizar comunicaciones comerciales cuando exista consentimiento o una base legal aplicable.

Workgroup procurará adoptar medidas razonables de seguridad para proteger la información bajo su control.

El tratamiento detallado de datos personales podrá regularse adicionalmente mediante una Política de Privacidad publicada por Workgroup.

16. Comunicaciones electrónicas

Al proporcionar un correo electrónico, número telefónico u otro medio de contacto, el usuario autoriza a Workgroup a utilizarlo para responder solicitudes, enviar información relacionada con servicios contratados, facturación, soporte, seguridad y otras comunicaciones necesarias para la relación comercial.

Las comunicaciones promocionales o publicitarias se manejarán de acuerdo con el consentimiento otorgado por el usuario y la legislación aplicable.

17. Disponibilidad del sitio web

Workgroup procura mantener su sitio web disponible y actualizado, pero no garantiza que esté libre de interrupciones, errores técnicos, mantenimiento, incompatibilidades, fallos de conectividad o situaciones ajenas a su control.

Workgroup podrá modificar, actualizar, suspender o retirar funciones del sitio cuando lo considere necesario.

18. Exactitud de la información

Workgroup procura que la información publicada sea correcta y actualizada.

Sin embargo, las descripciones de servicios, disponibilidad, precios, promociones y características podrán ser modificadas.

En caso de existir diferencias entre la información general del sitio web y una propuesta o contrato aprobado específicamente para un cliente, prevalecerán las condiciones establecidas en dicha propuesta o contrato.

19. Garantías sobre los servicios

Workgroup prestará los servicios contratados con un estándar razonable de diligencia y conforme al alcance acordado.

Cuando un proyecto contemple un período de corrección o garantía, este será indicado en la propuesta correspondiente.

La garantía no incluirá problemas provocados por:

• Modificaciones realizadas por el cliente o terceros.

• Uso incorrecto del sistema.

• Incumplimiento de recomendaciones técnicas.

• Malware o ataques posteriores.

• Cambios realizados por plataformas externas.

• Fallos de proveedores externos.

• Uso de credenciales comprometidas.

• Falta de actualización o mantenimiento cuando estos no formen parte del servicio contratado.

Nada de esta sección limita los derechos obligatorios que la legislación de protección al consumidor otorgue al cliente cuando sean aplicables.

20. Resultados de marketing y posicionamiento

Los servicios de marketing, publicidad, posicionamiento, SEO, diseño o estrategia digital buscan mejorar la presencia y desempeño digital del cliente, pero Workgroup no garantiza un número específico de ventas, clientes, seguidores, visitas, conversiones, posiciones en motores de búsqueda o retorno económico salvo que exista un compromiso específico y por escrito.

Los resultados pueden depender de múltiples factores externos, incluyendo presupuesto, competencia, mercado, comportamiento de usuarios, algoritmos de plataformas y decisiones comerciales del cliente.

21. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Workgroup no será responsable por daños indirectos, pérdida de oportunidades comerciales, pérdida de ingresos, interrupciones derivadas de terceros o consecuencias resultantes del uso incorrecto de los servicios.

Esta limitación no será aplicable cuando una norma obligatoria establezca una responsabilidad diferente.

Workgroup tampoco será responsable por acciones realizadas por el cliente, sus empleados, proveedores u otros terceros fuera del alcance contratado.

22. Copias de seguridad

La responsabilidad sobre las copias de seguridad dependerá del servicio contratado.

Cuando Workgroup no haya sido contratado específicamente para mantener respaldos, el cliente será responsable de conservar copias actualizadas de su información, archivos, bases de datos y demás contenidos importantes.

Cuando Workgroup proporcione servicios de respaldo, las características, frecuencia y período de retención serán los indicados en la propuesta correspondiente.

23. Suspensión o terminación del servicio

Workgroup podrá suspender o finalizar una relación comercial cuando exista, entre otros:

• Incumplimiento de pagos.

• Uso ilegal de los servicios.

• Solicitudes relacionadas con actividades ilícitas.

• Abuso de sistemas o infraestructura.

• Amenazas o conductas abusivas hacia el personal.

• Incumplimiento grave de estos Términos.

• Riesgos relevantes para la seguridad de Workgroup, del cliente o de terceros.

Cuando sea razonablemente posible, Workgroup comunicará al cliente la situación antes de efectuar la suspensión.

Los derechos obligatorios del consumidor continuarán siendo respetados.

24. Indemnización

En la medida permitida por la legislación aplicable, el usuario o cliente será responsable por daños, reclamaciones o costos ocasionados por el uso ilegal de los servicios, por materiales proporcionados sin contar con los derechos necesarios o por actividades realizadas fuera del alcance autorizado.

Esta disposición no tendrá el efecto de eliminar derechos o responsabilidades que no puedan ser renunciados conforme a la legislación costarricense.

25. Modificaciones a los servicios y ofertas

Workgroup podrá modificar sus servicios, planes, precios, características y promociones.

Los cambios en tarifas no modificarán retroactivamente servicios ya pagados, salvo acuerdo entre las partes o cuando se trate de renovaciones o servicios recurrentes cuya nueva tarifa haya sido comunicada previamente.

26. Modificaciones a estos Términos

Workgroup podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario por cambios en los servicios, legislación, tecnología o prácticas comerciales.

La versión vigente será la publicada en el sitio web, indicando su fecha de última actualización.

El uso continuado del sitio o la contratación de nuevos servicios después de la publicación de una nueva versión implicará la aceptación de los nuevos términos en la medida legalmente permitida.

27. Protección al consumidor

Cuando el usuario tenga la condición de consumidor conforme a la legislación costarricense, estos Términos deberán interpretarse de manera compatible con la Ley N.º 7472, Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor, su reglamentación y demás normativa aplicable.

Ninguna disposición de estos Términos pretende eliminar derechos que legalmente tengan carácter obligatorio o irrenunciable.

28. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Estos Términos se regirán por las leyes de la República de Costa Rica.

En caso de existir una diferencia entre Workgroup y un cliente, ambas partes procurarán inicialmente resolverla mediante comunicación directa y de buena fe.

Cuando no sea posible alcanzar una solución, la controversia podrá someterse a los mecanismos de resolución de conflictos y autoridades competentes establecidos por la legislación costarricense.

Lo anterior no limita el derecho de los consumidores de acudir a las autoridades administrativas o judiciales competentes cuando corresponda.

29. Separabilidad

Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada inválida, ilegal o inaplicable, las demás disposiciones continuarán vigentes en la medida permitida por la ley.

30. Acuerdo completo

Estos Términos, junto con las propuestas, contratos, políticas de privacidad, facturas y demás documentos aceptados entre Workgroup y el cliente, constituyen las condiciones aplicables a la relación comercial.

En caso de contradicción, las condiciones específicas acordadas por escrito para un proyecto prevalecerán sobre las condiciones generales de este documento, siempre que sean legalmente válidas.

31. Información de contacto

Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones, contratación de servicios, privacidad, facturación o soporte, los usuarios podrán contactar a:

Workgroup Cybersecurity & Marketing
Sitio web: www.work-group.pro
Correo electrónico: gerencia@work-group.pro
Teléfono / WhatsApp: 7074 0358
Ubicación: Costa Rica