WORKGROUP CYBERSECURITY & MARKETING

Última actualización: 11 de agosto de 2026

En Workgroup Cybersecurity & Marketing, en adelante denominada “Workgroup”, “nosotros” o “la empresa”, respetamos la privacidad de nuestros usuarios y clientes y reconocemos la importancia de proteger adecuadamente la información personal que recibimos.

La presente Política de Privacidad explica qué información podemos recopilar cuando una persona visita nuestro sitio web, solicita información, completa un formulario, solicita una cotización o contrata alguno de nuestros servicios, así como la manera en que utilizamos, almacenamos y protegemos dicha información.

Al utilizar nuestro sitio web o proporcionar voluntariamente información personal, el usuario reconoce haber leído esta Política de Privacidad.

1. Legislación aplicable

El tratamiento de datos personales realizado por Workgroup se efectuará de conformidad con la legislación aplicable de la República de Costa Rica, incluyendo la Ley N.º 8968, Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales, su reglamento y demás normativa aplicable.

Workgroup procurará tratar únicamente la información que sea razonablemente necesaria para proporcionar sus servicios, atender consultas, gestionar relaciones comerciales y cumplir sus obligaciones legales.

2. Información que podemos recopilar

Dependiendo de la interacción del usuario con Workgroup, podemos recopilar información como:

• Nombre y apellidos.

• Número telefónico.

• Dirección de correo electrónico.

• Nombre de la empresa u organización.

• Puesto o cargo dentro de una empresa.

• Información proporcionada mediante formularios de contacto.

• Información incluida en solicitudes de cotización.

• Datos necesarios para facturación.

• Información relacionada con los servicios contratados.

• Comunicaciones realizadas por correo electrónico, WhatsApp, formularios u otros canales oficiales.

• Dirección IP.

• Tipo de dispositivo.

• Tipo de navegador.

• Sistema operativo.

• Información general sobre la navegación dentro del sitio.

• Páginas visitadas.

• Fecha y hora de acceso.

• Información obtenida mediante cookies o tecnologías similares.

No todas estas categorías de información serán recopiladas en todos los casos.

3. Información relacionada con servicios de ciberseguridad

Debido a la naturaleza de algunos de nuestros servicios, el cliente podría proporcionar a Workgroup determinada información técnica necesaria para ejecutar un proyecto autorizado.

Esta información puede incluir, dependiendo del servicio contratado:

• Direcciones IP.

• Dominios y subdominios.

• Información relacionada con servidores.

• Configuraciones de sistemas.

• Información de redes.

• Registros técnicos.

• Reportes de vulnerabilidades.

• Información relacionada con aplicaciones.

• Credenciales temporales de acceso cuando sean estrictamente necesarias.

• Información técnica relacionada con incidentes de seguridad.

Esta información será utilizada únicamente dentro del alcance autorizado por el cliente y para prestar el servicio contratado.

Workgroup procurará limitar el acceso a dicha información únicamente a las personas que necesiten utilizarla para ejecutar el proyecto.

4. Información que solicitamos evitar

Por motivos de seguridad, recomendamos a nuestros usuarios y clientes no proporcionar mediante formularios públicos del sitio web información innecesariamente sensible, como:

• Contraseñas.

• Claves privadas.

• Códigos de autenticación.

• Información completa de tarjetas bancarias.

• Credenciales administrativas.

• Información confidencial de terceros.

• Información técnica sensible sobre sistemas que no sean propiedad del cliente.

Cuando sea necesario compartir información sensible para prestar un servicio, Workgroup podrá establecer medios de comunicación o transferencia de información más adecuados y seguros.

5. Cómo recopilamos la información

Podemos recopilar información cuando el usuario:

• Visita nuestro sitio web.

• Completa un formulario de contacto.

• Solicita una cotización.

• Se comunica con nosotros mediante correo electrónico.

• Se comunica mediante WhatsApp u otros canales empresariales.

• Contrata nuestros servicios.

• Solicita soporte técnico.

• Participa en una reunión.

• Nos proporciona información para desarrollar un proyecto.

• Realiza un pago.

• Se suscribe voluntariamente a comunicaciones comerciales.

También podemos recopilar automáticamente cierta información técnica mediante cookies, herramientas de análisis, servidores web y tecnologías similares.

6. Finalidades para las que utilizamos la información

Workgroup podrá utilizar la información recopilada para las siguientes finalidades:

Atención de consultas

Responder preguntas, solicitudes de información y mensajes enviados por usuarios o potenciales clientes.

Cotizaciones

Preparar y enviar propuestas comerciales o cotizaciones relacionadas con nuestros servicios.

Prestación de servicios

Utilizar la información necesaria para desarrollar, administrar y entregar los servicios contratados.

Soporte técnico

Identificar y solucionar problemas relacionados con sitios web, sistemas, herramientas digitales o servicios contratados.

Ciberseguridad

Realizar evaluaciones, análisis, configuraciones o trabajos de seguridad previamente autorizados por el cliente.

Administración de proyectos

Gestionar comunicaciones, reuniones, archivos, entregables, aprobaciones y otras actividades relacionadas con proyectos.

Facturación y pagos

Gestionar facturas, registros de pago y obligaciones administrativas relacionadas con los servicios contratados.

Seguridad

Detectar, prevenir y responder ante intentos de fraude, abuso, acceso no autorizado, ataques informáticos u otras amenazas.

Mejora de nuestros servicios

Analizar de manera general cómo los usuarios utilizan nuestro sitio web para mejorar su funcionamiento, diseño, contenido y experiencia.

Comunicaciones comerciales

Enviar información relacionada con nuestros servicios, promociones, novedades o contenido comercial cuando exista consentimiento o cuando sea permitido por la legislación aplicable.

Cumplimiento legal

Cumplir obligaciones legales, administrativas, regulatorias o judiciales cuando corresponda.

7. Consentimiento

Cuando la legislación lo requiera, Workgroup solicitará el consentimiento del titular antes de recopilar o utilizar determinados datos personales.

El usuario podrá retirar su consentimiento cuando legalmente corresponda.

La revocación del consentimiento no afectará aquellas actividades de tratamiento realizadas legítimamente antes de dicha revocación ni aquellas que Workgroup deba conservar para cumplir obligaciones legales o contractuales.

8. Información necesaria para prestar servicios

En determinadas situaciones, proporcionar cierta información será necesario para poder atender una solicitud o prestar un servicio.

Por ejemplo, para preparar una cotización podemos necesitar información de contacto y datos básicos sobre el proyecto.

Si el usuario decide no proporcionar información necesaria, es posible que Workgroup no pueda realizar correctamente la actividad solicitada.

9. Almacenamiento de la información

La información podrá almacenarse mediante sistemas, servidores, plataformas de correo electrónico, herramientas de administración, almacenamiento en la nube u otros proveedores tecnológicos utilizados por Workgroup.

Adoptaremos medidas razonables para proteger la información bajo nuestro control frente a:

• Accesos no autorizados.

• Alteraciones.

• Pérdidas.

• Divulgaciones no autorizadas.

• Uso indebido.

• Destrucción accidental.

Sin embargo, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

10. Proveedores tecnológicos

Para prestar nuestros servicios y administrar nuestro sitio web, Workgroup puede utilizar proveedores tecnológicos externos.

Dependiendo de las herramientas activadas, estos proveedores podrían incluir servicios relacionados con:

• Hosting.

• Desarrollo web.

• Almacenamiento en la nube.

• Correo electrónico.

• Analítica web.

• Publicidad.

• Procesamiento de pagos.

• Gestión de clientes.

• Formularios.

• Videoconferencias.

• Redes sociales.

• Ciberseguridad.

• Copias de seguridad.

Estos proveedores podrán procesar determinada información únicamente según corresponda al servicio que prestan y estarán sujetos a sus propias políticas y condiciones.

11. Wix

En caso de que nuestro sitio web sea desarrollado, administrado o alojado mediante Wix, determinada información técnica y de navegación podrá ser procesada por Wix como proveedor de la infraestructura tecnológica del sitio.

Esto puede incluir información técnica relacionada con el dispositivo, navegación, seguridad y funcionamiento del sitio.

El tratamiento realizado directamente por Wix estará sujeto también a las políticas de privacidad y condiciones propias de dicha plataforma.

12. Google y herramientas de analítica

Cuando estén habilitadas herramientas como Google Analytics, Google Ads u otros servicios similares, podremos recopilar información general sobre la manera en que los usuarios interactúan con nuestro sitio web.

Esta información puede incluir datos como:

• Páginas visitadas.

• Duración aproximada de las sesiones.

• Fuente desde la cual llegó el usuario al sitio.

• Tipo de dispositivo.

• Navegador utilizado.

• Interacciones realizadas.

Estas herramientas pueden utilizar cookies y tecnologías similares.

La utilización de estas herramientas dependerá de las configuraciones implementadas en el sitio web.

13. Meta y redes sociales

Cuando Workgroup utilice herramientas o integraciones relacionadas con plataformas como Facebook, Instagram u otras redes sociales, estas plataformas podrán recopilar determinada información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.

Esto puede ocurrir, por ejemplo, cuando un usuario interactúa con:

• Anuncios.

• Enlaces.

• Botones de redes sociales.

• Formularios publicitarios.

• Herramientas de medición.

• Integraciones instaladas en el sitio.

14. Cookies

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento del sitio, mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico y, cuando corresponda, medir campañas publicitarias.

Las cookies pueden clasificarse, entre otras, como:

Cookies esenciales: necesarias para determinadas funciones del sitio.

Cookies funcionales: permiten recordar determinadas preferencias.

Cookies analíticas: permiten entender de forma general cómo los visitantes utilizan el sitio.

Cookies publicitarias: pueden utilizarse para medir campañas o mostrar publicidad relevante cuando dichas herramientas estén activadas.

Cuando sea requerido, el usuario podrá aceptar o rechazar determinadas categorías de cookies mediante las opciones disponibles en el sitio.

Workgroup podrá mantener adicionalmente una Política de Cookies con información más detallada.

15. Transferencias y almacenamiento internacional

Algunos proveedores tecnológicos utilizados por Workgroup pueden operar servidores o infraestructura fuera de Costa Rica.

Como resultado, determinada información puede ser procesada o almacenada en otros países cuando sea necesario para utilizar dichos servicios.

Cuando corresponda, Workgroup procurará utilizar proveedores que mantengan medidas razonables de seguridad y protección de la información.

16. Compartir información con terceros

Workgroup no vende los datos personales de sus usuarios o clientes.

La información podrá compartirse únicamente cuando sea razonablemente necesario con:

• Proveedores tecnológicos.

• Proveedores de hosting.

• Plataformas de desarrollo.

• Sistemas de facturación.

• Proveedores de correo electrónico.

• Servicios de almacenamiento.

• Profesionales o proveedores necesarios para ejecutar un proyecto.

• Autoridades competentes cuando exista una obligación legal.

Cuando sea posible, se compartirá únicamente la información estrictamente necesaria para la finalidad correspondiente.

17. Divulgación por obligación legal

Workgroup podrá divulgar información cuando sea requerido legalmente por una autoridad administrativa, judicial o regulatoria competente.

También podrá utilizar o divulgar determinada información cuando sea razonablemente necesario para:

• Proteger nuestros derechos.

• Investigar fraude.

• Investigar incidentes de seguridad.

• Proteger nuestros sistemas.

• Cumplir obligaciones legales.

• Prevenir actividades ilícitas.

18. Conservación de los datos

Workgroup conservará los datos personales únicamente durante el período razonablemente necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados.

El período podrá variar dependiendo de factores como:

• Duración de la relación comercial.

• Tipo de servicio contratado.

• Obligaciones contables o fiscales.

• Obligaciones legales.

• Necesidades relacionadas con seguridad.

• Resolución de posibles controversias.

• Necesidad de mantener documentación relacionada con proyectos.

Cuando los datos ya no sean necesarios, podrán ser eliminados, anonimizados o destruidos mediante métodos razonables.

19. Credenciales y accesos proporcionados por clientes

Cuando un cliente proporcione credenciales para permitir que Workgroup acceda a un sitio web, plataforma, servidor, cuenta u otro sistema, estas credenciales deberán utilizarse únicamente para las tareas autorizadas.

Workgroup recomienda que, cuando sea posible:

• Se creen usuarios específicos para Workgroup.

• Se utilicen permisos mínimos necesarios.

• Se utilice autenticación multifactor.

• Se evite compartir contraseñas personales.

• Las credenciales temporales sean eliminadas o modificadas después de finalizar el proyecto.

Workgroup no utilizará intencionalmente las credenciales proporcionadas para realizar actividades diferentes a las autorizadas.

20. Información de clientes de nuestros clientes

En determinados proyectos, especialmente servicios relacionados con páginas web, bases de datos, marketing o ciberseguridad, Workgroup podría tener acceso temporal o incidental a información personal perteneciente a clientes, empleados o usuarios de nuestros propios clientes.

En estos casos, Workgroup procurará utilizar dicha información únicamente para prestar el servicio autorizado y según las instrucciones del cliente.

El cliente continúa siendo responsable de contar con las autorizaciones y bases legales necesarias para recopilar y utilizar la información que administra mediante sus propios sistemas.

21. Confidencialidad

Workgroup procurará proteger la información comercial y técnica confidencial proporcionada por sus clientes.

Esto puede incluir:

• Información empresarial.

• Información financiera relacionada con proyectos.

• Credenciales.

• Configuraciones.

• Documentación técnica.

• Resultados de pruebas de seguridad.

• Vulnerabilidades identificadas.

• Información relacionada con infraestructura tecnológica.

Esta información no será divulgada públicamente salvo autorización del cliente o cuando exista una obligación legal.

22. Seguridad de la información

Por la naturaleza de nuestros servicios, Workgroup considera la seguridad de la información una parte importante de nuestras operaciones.

Dependiendo de la situación, podemos implementar medidas como:

• Controles de acceso.

• Autenticación.

• Administración de permisos.

• Uso de conexiones seguras.

• Copias de seguridad.

• Protección de dispositivos.

• Actualizaciones de software.

• Monitoreo de accesos.

• Procedimientos internos de seguridad.

Las medidas utilizadas podrán variar dependiendo de la información, plataforma y servicio involucrado.

23. Incidentes de seguridad

En caso de detectar un incidente que pueda afectar significativamente información personal bajo nuestro control, Workgroup realizará las evaluaciones correspondientes y tomará las medidas razonables necesarias para contener y analizar la situación.

Cuando exista una obligación legal de informar al titular de los datos o a alguna autoridad competente, Workgroup procederá según corresponda.

24. Derechos de los titulares de los datos

De conformidad con la legislación aplicable, las personas podrán ejercer los derechos que les correspondan respecto de sus datos personales.

Estos pueden incluir, según corresponda:

• Solicitar información sobre sus datos personales.

• Acceder a sus datos.

• Solicitar la rectificación de información incorrecta.

• Solicitar la actualización de información.

• Solicitar la supresión de datos cuando legalmente proceda.

• Revocar determinados consentimientos cuando corresponda.

Para proteger la información, Workgroup podrá solicitar información razonable para verificar la identidad de la persona antes de procesar una solicitud.

Las solicitudes podrán realizarse mediante nuestros canales oficiales de contacto.

25. Comunicaciones con usuarios y clientes

Podemos comunicarnos con nuestros usuarios o clientes para:

• Responder consultas.

• Enviar cotizaciones.

• Coordinar proyectos.

• Solicitar información necesaria.

• Comunicar avances.

• Proporcionar soporte.

• Enviar facturas.

• Informar sobre pagos.

• Comunicar aspectos relacionados con seguridad.

• Informar sobre modificaciones importantes de los servicios.

• Enviar comunicaciones comerciales cuando corresponda.

Estas comunicaciones podrán realizarse mediante correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otros medios proporcionados voluntariamente por el usuario.

26. Comunicaciones comerciales

Cuando un usuario autorice recibir comunicaciones promocionales, Workgroup podrá enviar información relacionada con:

• Servicios.

• Promociones.

• Nuevas soluciones.

• Marketing digital.

• Desarrollo web.

• Ciberseguridad.

• Contenido empresarial.

El usuario podrá solicitar dejar de recibir este tipo de comunicaciones utilizando el mecanismo disponible en el mensaje o contactándonos directamente.

Las comunicaciones necesarias para prestar un servicio contratado, atender asuntos de seguridad, facturación o administración no se consideran necesariamente comunicaciones promocionales.

27. Menores de edad

Los servicios de Workgroup Cybersecurity & Marketing están dirigidos principalmente a empresas, emprendedores y personas con capacidad para contratar servicios profesionales.

No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad para fines comerciales.

Si llegáramos a tener conocimiento de que se ha proporcionado información personal de un menor sin la autorización correspondiente, podremos adoptar las medidas necesarias para eliminarla cuando proceda.

28. Enlaces a sitios externos

Nuestro sitio web puede incluir enlaces a páginas, plataformas o redes sociales administradas por terceros.

Workgroup no controla las prácticas de privacidad de dichos sitios.

Recomendamos que los usuarios revisen las políticas de privacidad de cualquier plataforma externa que visiten.

29. Cambios en esta Política de Privacidad

Workgroup podrá modificar esta Política de Privacidad para reflejar:

• Cambios en nuestros servicios.

• Incorporación de nuevas tecnologías.

• Cambios en nuestras prácticas.

• Nuevos proveedores.

• Cambios regulatorios o legales.

• Nuevas necesidades de seguridad.

La versión vigente estará disponible en nuestro sitio web y mostrará la fecha de su última actualización.

Cuando los cambios sean importantes, podremos comunicarlo mediante el sitio web u otro medio razonable.

30. Relación con nuestros Términos y Condiciones

Esta Política de Privacidad deberá interpretarse conjuntamente con los Términos y Condiciones de Workgroup Cybersecurity & Marketing.

En caso de contratación de servicios específicos, también podrán aplicar contratos, propuestas comerciales, acuerdos de confidencialidad u otros documentos aceptados entre Workgroup y el cliente.

31. Consultas y ejercicio de derechos

Para realizar consultas relacionadas con esta Política de Privacidad, solicitar acceso, rectificación o supresión de información personal o presentar cualquier solicitud relacionada con el tratamiento de datos, puede comunicarse con:

Workgroup Cybersecurity & Marketing

Sitio web: www.work-group.pro
Correo electrónico: gerencia@work-group.pro
Teléfono / WhatsApp: 7074 0358
Ubicación: Costa Rica

La solicitud deberá incluir información suficiente para identificar al solicitante y explicar claramente su petición.

​